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DÚVIDAS COMUNS

SAIBA MAIS SOBRE O SOFTWARE

Posso instalar o Upbackup Crashplan em vários computadores?

Sim, o novo modelo de licenciamento permite que use e compartilhe sua cota de backup contratada em até 04 computadores, desde que use o mesmo login.

Se precisar instalar em mais computadores, nos escreva.

Sou gerente de TI de uma empresa, gostaria de uma solução personalizada.

Isso é possível, temos algumas opções que podem lhe ajudar.

 

  • Servidor de backup na sua empresa com um segundo destino de backup em nossos servidores.
  • Administração remota centralizada em um console web para fácil gerenciamento.
  • Relatório diário sobre o andamento do backup e aviso quando o mesmo não ocorrer.

 

Entre em contato com nosso departamento comercial através do e-mail comercial@upbackup.com.br e solicite um orçamento personalizado.

Como funciona o backup inicial?

Se você ou sua empresa tem acima de 300 GB de dados o primeiro backup pode demorar dias ou até semanas. Para esses casos sugerimos fazer o backup pelo próprio programa para um dispositivo externo como HD.

É bem simples, pause o backup para nossos servidores, em destinos adicione o seu dispositivo externo, após terminar envie para nós. Fique despreocupado pois o backup é criptografado e mesmo que o disco seja extraviado não será possível ler suas informações.

Nós plugaremos no nosso servidor e faremos a cópia, após, ative o backup online novamente, a partir desse momento os próximos backups serão incrementais, ou seja somente o que for novo ou foi alterado. Em média o tamanho do volume diário de backup fica em 1% do tamanho total dos dados selecionados.

Este serviço é gratuito, sua única despesa será com o transporte, se sua sua empresa for de outro estado.

Clientes com backup armazenado fora do país, essa solução não se aplica.

 

 

Dúvidas entre em contato com nosso suporte técnico para maiores informações.

Como fazer backup de base de dados SQL Server/Mysql?

O sistema não consegue fazer diretamente da base, é preciso que voce crie uma rotina dentro do SQL ou Mysql para que este faça o backup da ou das bases para algum diretorio no proprio servidor.

Feito isso basta adicionar esse diretório na listas de pastas que devem ser salvas pelo Upbackup Crashplan.

Estes são alguns guias que ensinam como realizar o backup do SQL, são somente referências

SQL -> http://msdn.microsoft.com/pt-br/library/ms187510.aspx#SSMSProcedure

Sugerimos aumentar o tempo de intervalo backup, do valor padrão de 15 minutos para ao menos 1 hora.

Como fazer backup dos meus e-mails que estão no Microsoft Outlook?

Basta que selecione o arquivo de dados que seu Microsoft Outlook usa para armazenar as mensagens, para isso abra o Outlook, clique em ferramentas > Configurações da conta > Arquivos de dados> Selecione o arquivo PST e clique em abrir local do arquivo.

Agora que já sabe aonde está o arquivo, abra o Upbackup e adicione este arquivo a lista de arquivos selecionados para o backup.

O primeiro backup será mais demorado dependendo do tamanho do arquivo, mas nos próximos ele fará somente um backup incremental.

Sugerimos que aumente o tempo do backup, indo em configurações -> backup -> frequência do backup e versões -> aumente o tempo de nova versões para um período maior

Como posso mover um backup local de um diretório para outro?

Vamos supor que você tem um diretório chamado /tmp/local1. Você completou o backup de todos os seus dados para este diretório e agora você deseja realocar esses backups para /tmp/local2. Você pode fazer isso usando o seguinte método:

 

  • Dentro de /tmp/local1 você deve encontrar um único diretório com uma longa seqüência numérica para um nome. Este diretório contém os arquivos em disco para os seus dados de backup. Copie este diretório de /tmp/local1 para /tmp/local2.
  • Dentro do programa Upbackup selecione “Destinos” e depois “Folders”.
  • Clique no botão “Selecionar” para adicionar uma nova pasta local como um destino de backup.
  • Dentro da janela pop-up navegue até /tmp/local2 e selecione.
  • Clique em “Iniciar Backup”.

 

Posso fazer backup de pastas NTFS criptografadas?

Nós não suportamos o backup de arquivos ou pastas criptografados pelo Windows.

O software da versão Trial é o mesmo da versão paga?

Sim, as mesmas funções e características, a versão trial oferece um espaço de 100 GB para testes durante 15 dias, após esse período seu computador será desativado e o backup não funcionará mais.

Aconselhamos que caso queira contratar nossos serviços, entre em contato com nosso setor comercial antes do prazo de testes acabar, para efetivar a contratação.

Segurança e Criptografia

Sua primeira linha de defesa é uma interface de usuário de senha protegida, você pode exigir que Upbackup CrashPlan solicite sua senha toda vez que o aplicativo é lançado para impedir o acesso não autorizado aos seus dados arquivados e as configurações de backup. Por padrão o programa não exige isso, você deve ativar essa opção. A senha da conta não são armazenados ou transmitidos em texto puro.

A segunda linha de defesa aparece antes que os dados deixem sua máquina.

Os dados são criptografados com uma chave de 448-bit antes de ser transmitido. (Sites de bancos online usam uma chave de 128 bits de dados) Os dados permanecem criptografados uma vez que chegam ao destino e nunca são descriptografados até ser restaurado por você. As chaves são criadas usando um número aleatório seguro gerado a partir do Java da Sun Microsystem. Você pode adicionar mais segurança ao seu backup adicionando uma chave de criptografia pessoal, mas muita atenção caso esqueça esta chave seus arquivos não poderão ser restaurados.

Armazenamento Online Seguro
Além de medidas de segurança embutidas no software Upbackup CrashPlan, o backup para os nossos servidores, oferecem a proteção fisíca das instalações.

O backup é armazenado em dois Data Centers localizados no Brasil. Todos em conformidade com padrões de armazenamento de dados da indústria de TI, vigilância por vídeo, monitoramento 24x7x365. Além de redundância de energia e refrigeração garantem uma disponibilidade muito alta e resiliência ao fracasso.

Nós garantimos que ninguém tem acesso aos seus arquivos, pois eles são criptografados usando a senha criada quando você instala o programa.

Como saber qual o plano mais adequado?

Nosso sistema aplica uma compactação antes de enviar o backup para nossos servidores, está técnica permite compactar o volume de dados em alguns casos em até 80%.
Nossa dica é: instale a versão de testes, selecione os arquivos e faça o backup, nosso relatório que é enviado diariamente informará qual o volume selecionado, o percentual de compactação e quanto efetivamente foi armazenado.
Por exemplo, você selecionou seus arquivos e pastas e o total foi de 13GB, o programa aplicou a compactação de 50% e fez o backup de 6,5 GB, então o plano de 10GB vai lhe atender perfeitamente.
Lembre-se de ter uma margem de folga de ao menos 20% para evitar que seu backup não seja feito por falta de espaço.
A qualquer momento você pode fazer upgrade do seu plano, basta entrar em contato com nosso departamento comercial.